Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés 3 jours après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Bijoux Vert Pastel

Livraisons

Les délais d'acheminement de notre transporteur express  ( La Poste ) généralement constatés sont de 1 à 2 jours ouvrés, qu'il convient de rajouter au délai d'expédition pour appréhender .le temps total de livraison  à partir de la validation de votre commande.

Formalités de réception conseillées

Il est important que, lors de la réception de vos produits commandés, vous respectiez les formalités de réception ci-dessous exposées.

• La réception
  • Pointez le nombre de colis.
  • Vérifiez l’état des emballages (emballage fatigué synonyme de produit malmené).
  • Refusez tout produit non-conforme ou endommagé
  • Si vous constatez des anomalies, vous devez les décrire le plus précisément possible sur le bon de livraison que le transporteur vous demande de dater et signer (exemple: choc latéral haut, rayure de face, …)
  • Assurez vous que l’ensemble des annotations, la date et votre signature figurent sur tous les feuillets du bordereau

En cas de problème

• Écrivez dans les trois jours francs de la réception de votre produit, une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur (les dimanches et jours fériés ne comptent pas). Ce courrier est une obligation imposée par le Code du Commerce.
• Informez Bijoux Vert Pastel en nous adressant par courrier :
  • Copie du courrier adressé au transporteur
  • Copie du bordereau émargé par vos soins où figurent vos réserves
  • Copie de la preuve de dépôt de la lettre recommandée avec AR adressée au transporteur
  • Pour tout retour ,envoyer un e.mail au service client qui vous donnera un numéro de retour .
  • Adresse retour : G.D.DISTRIBUTION
  •                            6 bis rue des écoles
  •                            95500 Le Thillay
• ATTENTION :

Les articles retournés devront etre dans un état impéccable et dans leur emballage d'origine , pour etre rembourser.

Retour en colissimo recommandé avec accusé de réception

 Les frais de retour reste a la charge du client.

 Aucun retour ne sera accepter sans numéro de retour .